Menjadi Rumah Sakit Paru Kelas B Unggulan Pada Tahun 2019

BBKPM | Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Surakarta

Wednesday 22 November 2017

Standard Operating Prosedure

STANDARD OPERATING PROCEDURE

E-mail Print PDF

STANDARD OPERATING PROCEDURE

STANDARD OPERATING PROCEDURE untuk Mutu Pelayanan BBKPM Surakarta

Terima kasih telah mengunjungi website BBKPM Surakarta. BBKPM Surakarta telah menyiapkan beberapa informasi pelayanan pemeriksaan TB untuk memastikan bahwa pasien TB dapat memahami apa saja yang perlu dipersiapkan dan yang akan diperoleh selama melakukan pemeriksaan TB di BBKPM.

1. Sebelum keberangkatan

Hal-hal yang perlu dipersiapkan sebelum berangkat adalah sebagai berikut :

  • Bawalah kartu identitas asli seperti KTP/SIM/Kartu Keluarga/Paspor yang masih berlaku
  • Apabila Anda pasien lama BBKPM maka pendaftaran pasien bisa dibantu via SMS. Layanan pendaftaran via SMS tersedia mulai 3 hingga 1 hari sebelum waktu keberangkatan.
  • Datanglah pagi bila perlu dilakukan pemeriksaan penunjang seperti rontgen, laboratorium, dll.
  • Biaya pemeriksaan dapat dilihat pada bagian tarif, silahkan diklik link berikut http://bbkpmska.com/index.php/informasi-publik/tarif-layanan.html

2. Pendaftaran

  • Kami menyediakan dua pilihan cara pendaftaran bagi pasien lama untuk kenyamanan Anda, yaitu pendaftaran via sms dan pendaftaran manual/datang langsung.
  • Sistem pendaftaran via SMS akan memberikan Anda jawaban bahwa pendaftaran telah berhasil secara otomatis. SMS balasan ini nanti ditunjukkan kepada petugas customer service dan Anda akan dilayani pada loket khusus di pendaftaran.
  • Pastikan Anda membawa kartu periksa, berkas dokumen dan fotokopi dokumen yang dibutuhkan saat pendaftaran. Silahkan klik di sini untuk informasi lebih lanjut mengenai dokumen yang harus dibawa.
  • Loket pendaftaran melayani dari jam 7.00 hingga 14.00 pada hari Senin hingga Kamis, dan jam 7.00 hingga 10.00 pada hari Jumat.
  • Kami melayani pasien jaminan kesehatan BPJS, BKMKS dan in health
  • Apabila Anda adalah pasien baru maka dianjurkan menuju ke customer servise mengambil nomor antrian pendaftaran dan menulis identitas pada formulir pendaftaran pasien baru. Serahkan formulir tersebut kepada bagian pendaftaran saat nomor antrian dipanggil. Petugas pendaftaran akan mendata dan mengkonformasi ulang kebenaran identitas yang ada. Pasien akan diinformasikan ke unit pelayanan selanjutkan apabila proses pendaftaran sudah selesai.

3. Kasir

Pasien BBKPM Surakarta kini dapat menikmati pelayanan pembayaran debit card. Kami menyediakan mesin debit card Mandiri yang dapat digunakan sebagai alat pembayaran.

Loket Kasir melayani dari jam 7.00 hingga 19.00 pada hari Senin hingga Sabtu

4. Radiologi

Pasien datang meletakkan surat rujukan yang telah dicap lunas ke loket administrasi radiologi

Pasien menginformasikan kepada petugas administrasi bila dalam keadaan hamil

Pasien menunggu untuk dipanggil masuk ke ruang rontgen

Hasil rontgen jadi paling lambat 3 jam sesudah pemeriksaan rontgen.

Hasil rontgen diserahkan ke pasien untuk dibawa ke ruang periksa dokter

5. Laboratorium

Kami menyediakan pemeriksaan laboratorium untuk pasien TB dengan standar yang telah ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan RI.

Pasien TB akan melakukan pemeriksaan dahak minimal tiga kali selama masa pengobatannya.

Pemeriksaan dahak ini membutuhkan kualitas dahak yang baik sehingga hasilnya dapat jelas terbaca.

Untuk mendapatkan kualitas dahak yang baik maka pasien perlu melakukan langkah-langkah pengeluaran dahak yang efektif, yaitu sebagai berikut :

  • Sebelum masuk ke ruangan khusus mengeluarkan dahak, Pasien dianjurkan berkumur dengan air atau minum teh manis hangat untuk pasien non Diabetes Mellitus.
  • Buka pot dahak yang telah diberikan oleh petugas
  • Saat mengeluarkan dahak pasien dalam posisi berdiri atau bila tidak memungkinkan diminta duduk dengan badan agak condong ke depan.
  • Pasien menarik nafas dalam sebanyak 2-3 kali, kemudian keluarkan nafas bersamaan dengan usaha batuk yang kuat dan berulang sampai dahak keluar.
  • Bila pasien kesulitanmengeluarkan dahak dapat dialkukaninduksi dengan inhalasi/nebulisasi larutan NaCl 3%
  • Dahak yang keluar ditampung dalam pot dahak dengan cara mendekatkan pot ke mulut
  • Tutup pot dahak dengan erat.
  • Pot dahak diberikan pada loket di ruang khusus mengeluarkan dahak

Proses pemeriksaan dahak dan darah membutuhkan waktu paling lama 2 jam. Tunggulah hasil pemeriksaan di poli pemeriksaan dokter.

6. Poli Pasien TB

Pelayanan kami buka dari jam 7.00 – 15.00 pada hari senin – kamis, dan jam 7.00 – 10.00 pada hari Jumat dengan catatan tidak ada pemeriksaan penunjang. Apabila pasien memerlukan pemeriksaan penunjang, maka disarankan untuk datang pagi hari.

Pasien duduk di depan poli TB menunggu untuk dipanggil pemeriksaan fisik meliputi pengukuran tekanan darah dan berat badan.

Setelah dilakukan pemeriksaan fisik, pasien akan menunggu untuk dipanggil pemeriksaan dokter setelah hasil pemeriksaan penunjang yang dilakukan sudah tersedia.

Dokter akan melakukan Tanya jawab mengenai kondisi pasien, memeriksa dan memberi resep

Resep akan dibawa pasien untuk diberikan kepada petugas poli pasien TB.

Bagi pasien dengan jaminan kesehatan, maka akan diminta untuk menunggu di depan poli pasien TB untuk dipanggil apotik saat obat telah selesai dibuat

Bagi pasien tanpa jaminan kesehatan, maka akan diminta untuk menuju apotik menyerahkan resep dan melakukan pembayaran.

7. Konseling

Poli konseling TB membuka pelayanan pada jam 7.00 – 15.30 pada hari Senin – Kamis dan jam 7.00 – 11.00 pada hari Jumat.

Pasien TB akan mendapatkan konseling tiga kali selama masa pengobatannnya di BBKPM Surakarta.

Konselor akan melakukan Tanya jawab tentang pengetahuan pasien seputar identitas pasien, penyakit TB dan pengobatannya.

KOnselor akan memberikan informasi tentang penyakit TB dan pengobatannya.

Informasi yang berikan diharapkan dapat menjadi pengetahuan bagi pasien sehingga pasien dapat lebih siap menjalani pengobatan dan memahami apa saja yang bisa dilakukan untuk mencegah penularan TB ke lingkungan sekitar.

8. Apotik

Apotik melayani pasien dari jam 7.00 – 19.00 pada hari Senin –Jumat

Petugas Apotik akan memberikan informasi seputar dosis obat dan cara minum obat ketika memberikan paket obat yang diresepkan.

Selamat menikmati pelayanan kesehatan Anda bersama BBKPM Surakarta

Untuk pertanyaan dan informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami pada jam kerja di Bagian Informasi di Nomor (0271) 713055, Kami selalu siap untuk membantu Anda.

sop inovasi 20170001sop inovasi 20170002

 

sop inovasi 20170003sop inovasi 20170004

 

Last Updated ( Monday, 02 October 2017 08:46 )
 

Copyright © 2013 BBKPM | Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Surakarta
Jl. Prof. Dr. Soeharso no. 28 Surakarta. Telp: (0271) 713055 Fax.: (0271) 713055 / 720002
www.bbkpmska.com E-mail:
bbkpm_surakarta@yahoo.co.id